Tijdens het
Vragenuurtje ben je van harte welkom aan de
Dorpstafel in het Dorpshuis, en zo zijn er drie momenten in de loop van de week. Iedereen kan er terecht met vragen of zorgen — over een brief die moeilijk te begrijpen is, een formulier dat ingevuld moet worden, of gewoon om eens iets te bespreken.
Er wordt geluisterd, meegedacht en geholpen waar mogelijk. En lukt dat niet meteen, dan verwijzen de medewerkers je graag door naar iemand die wél kan helpen. Een afspraak maken hoeft niet, je mag gewoon binnenlopen.
Het concept werd maandag door Lynn, deskundige Ouderenwelzijn, toegelicht aan ministers Rob Beenders en Caroline Gennez.
Toen minister Beenders vroeg welke vragen het vaakst voorkomen, moest Lynn even glimlachen:
“Dat we brieven van de overheid moeten uitleggen.”
De ministers hadden er meteen een werkpunt bij — want het toont hoe belangrijk een laagdrempelige hulpplek zoals het Dorpshuis is voor veel inwoners.
Die laagdrempeligheid blijkt ook in de praktijk:
“Wij werken meestal met onze deur open,” vertelt Lynn. “En als de mensen dan zien dat we ‘vrij’ zijn, dan stappen ze gewoon binnen, ook buiten de officiële spreekuren.”
De warmte die het Dorpshuis uitstraalt, blijkt zelfs uit de kleine dingen:
“We noemen het onze zwaairelaties,” lacht Lynn. “Buren die passeren en even zwaaien naar ons.”
Zo groeit het vragenuurtje uit tot een echte ontmoetingsplek waar Bocholtenaren hun weg vinden naar hulp, een luisterend oor of gewoon een vriendelijk gesprek.
De officiële openingsuren van het vragenuurtje:
- Maandag | 09.30 – 12.00 u
- Dinsdag | 16.00 – 18.30 u
- Donderdag | 13.30 – 16.00 u
Morgen brengen we nog een artikel over het Dorpshuisteam (inclusief het Huis van het Kind)