IPL Group uit Lommel bekroond met STIHL Award

“IPL is ontstaan uit het vroegere IPL-bedrijf van de familie Vanderlooy,” vertelt financieel directeur Rutger Nuyts. “Toen de vorige generatie ermee stopte, hebben we samen de stap gezet om het bedrijf veilig te stellen en verder uit te bouwen. We zijn altijd trouw gebleven aan één principe: we verkopen enkel kwaliteitsmerken. Geen rommel, geen wegwerp, maar degelijk materiaal waarop professionals kunnen vertrouwen.” 

In 2024 verhuisde IPL Group naar een nieuwe site in Lommel, aan de industriezone vlak bij de grote baan. Daar kwamen alle activiteiten samen: verkoop, magazijn en een uitgebreide werkplaats waar gecertificeerde techniekers onderhoud en herstellingen uitvoeren. “We zijn erkend garantiehersteller voor verschillende merken,” legt Nuyts uit. “Onze mensen krijgen opleidingen rechtstreeks van de producenten. Dat zorgt ervoor dat klanten hun toestellen bij ons met vertrouwen kunnen binnenbrengen.” 

Hoewel IPL Group vooral werkt voor professionele klanten – van industrie, aannemers en tuinaanleggers tot gemeentelijke groendiensten – vinden ook steeds meer particulieren de weg naar het bedrijf. 

“Wie betrouwbaar materiaal zoekt én belang hecht aan een correcte naservice, zal hier zeker zijn gading vinden,” zegt Nuyts. “Wij verkopen toestellen die jaren meegaan, herstelbaar zijn en met kennis van zaken onderhouden worden. Dat geeft mensen zekerheid en vertrouwen.” Het bedrijf breidde de voorbije jaren zijn assortiment uit naar gereedschappen en toebehoren voor de bouw en industrie. “Van werkbanken en persluchtinstallaties tot stationaire machines – alles wat een technische dienst nodig heeft, kunnen wij leveren” 

De verhuis naar de nieuwe locatie in Lommel bracht ook de nodige uitdagingen met zich mee. “Dat was een grote stap,” geeft Nuyts toe. “Nieuwe gebouwen, nieuwe procedures, een groter team… Dat vraagt tijd om in te werken. We hebben er bewust een jaar lang op gefocust om alles op orde te krijgen. We hebben bijvoorbeeld een digitaal kanban-systeem ingevoerd, waarmee we alle onderhouds- en serviceopdrachten kunnen opvolgen. Daardoor weten we nu altijd perfect waar een toestel zich bevindt in het proces. Dat zorgt voor rust en overzicht.” 

Die professionele aanpak bleef niet onopgemerkt. Recent kreeg IPL Group de STIHL Award voor de beste hersteldienst in België, een erkenning die door STIHL wereldwijd wordt uitgereikt aan verdelers die uitblinken in service, kennis en klantgerichtheid. STIHL test haar dealers ook via zogeheten ‘mystery visits’ en technische evaluaties. Dat we uit die evaluaties als laureaat komen, is voor ons een groot compliment – zeker na zo’n intensieve heropstartperiode.” De award is vooral een beloning voor het hele team. “Zonder onze techniekers en medewerkers zou dit niet mogelijk zijn. We hebben een klein, maar sterk team dat met veel kennis en toewijding werkt. En dat zien klanten ook: ze weten dat we hen niet laten staan.” 

IPL Group wil de komende jaren verder inzetten op service, opleiding en duurzame oplossingen. Voor professionals, maar ook voor veeleisende particulieren. “De wereld verandert continu,” besluit Nuyts. Om een voorbeeld te geven: “Steeds meer gemeentelijke groendiensten stappen over naar accu-aangedreven machines. Dat brengt nieuwe uitdagingen mee, zoals laadoplossingen en logistiek van batterijen. Wij willen daar onze klanten in begeleiden – met kennis, advies en betrouwbare producten. Want uiteindelijk draait alles om vertrouwen.”