Vanaf 1 november werkt politiezone CARMA enkel nog op afspraak voor het doen van aangiften of het indienen van klachten. Deze verandering kadert in de voortdurende inzet van de politiezone om haar dienstverlening te verbeteren en beter af te stemmen op de noden van de burger. Door deze overstap kan Politie CARMA meer maatwerk leveren, wachtrijen beperken, kwaliteit en persoonlijke begeleiding bieden en dossiers efficiënter opvolgen. En dat alles op een moment dat het de burger het beste uitkomt.
Politiezone CARMA blijft voor iedereen bereikbaar, ook nu afspraakwerking de nieuwe standaard wordt. Wie minder vertrouwd is met digitale toepassingen, kan eenvoudig telefonisch een afspraak maken via het nummer 089 39 14 10.
Voor een aantal dringende gevallen is het niet mogelijk om een afspraak te maken, net omdat snelle politiehulp daar noodzakelijk is. Denk aan zedenfeiten, bedreigingen, partnergeweld of phishing in de afgelopen 48 uur. In die gevallen vraagt Politie CARMA om onmiddellijk het noodnummer 101 te bellen. Zo kan er snel en gepast gereageerd worden - bijvoorbeeld door een verdachte transactie nog net op tijd te blokkeren.
In alle andere situaties vraagt politie CARMA om bij voorkeur zelf een afspraak te maken via de website www.politiecarma.be.
Voor problemen of vragen in de buurt, zoals burenruzies, een verkeersprobleem of een vraag over veiligheid aan de school, blijft de wijkinspecteur het vaste aanspreekpunt. Via www.politiecarma.be/contact/je-wijk zijn de wijkinspecteurs en hun contactgegevens gemakkelijk terug te vinden.