Vanaf 1 juli 2010 verandert de wachtdienstwerking van de apothekers. Om een uniform systeem te creëren voor de wachtdienst in de provincie, stappen ze mee in het systeem van Offitel. Dat houdt het volgende in.
Tot 22 uur verandert er voor de patiënt niets: de apotheker van wacht kan opgezocht worden via de lijsten die uithangen bij de apothekers, in de kranten, via de huisarts, via www.apotheek.be of via het telefoonnummer 0900-10 500 (0.5 euro/min.).
Na 22 uur kan men alleen terecht op het telefoonnummer 0903-99910 (1,5 euro/minuut). Hij krijgt daar een persoon aan de lijn die vraagt naar zijn naam, adres, woonplaats en telefoonnummer. De patiënt maakt samen met Offitel de keuze van de dichtstbijzijnde (niet noodzakelijk uit de wachtkring) apotheker van wacht. De patiënt wordt dan met deze apotheker doorverbonden.
Na 22 u is de apotheek in het straatbeeld niet meer herkenbaar als zijnde apotheek van wacht. Ook alle informatiebronnen zoals kranten, website, nationaal 0900-nummer, lijsten aan de deur van collega-apothekers vermelden dat na 22 u contact moet opgenomen worden met Offitel via dit telefoonnummer. De patiënt kan dus zonder dit nummer te bellen niet meer weten wie van wacht is.