In Lommel hoeven inwoners voortaan geen pasfoto meer mee te brengen wanneer ze een identiteitskaart, reispas of elektronische verblijfskaart aanvragen. In het Huis van de Stad wordt sinds de verhuis van de loketten van Burgerzaken
automatisch en gratis een digitale pasfoto genomen aan het loket, volledig volgens de officiële vereisten.
“Met deze nieuwe werkwijze maken we onze dienstverlening nog eenvoudiger en toegankelijker voor iedereen,” zegt burgemeester Bob Nijs. “Inwoners hoeven zelf geen pasfoto te maken en worden sneller geholpen. Bovendien zijn de vernieuwde loketten volledig rolstoeltoegankelijk, zodat echt iedereen vlot gebruik kan maken van onze diensten.”
Sneller en veiliger
De stad werkt met het live-enrollmentsysteem van de FOD Buitenlandse Zaken. Dat systeem neemt automatisch een correcte pasfoto tijdens de aanvraag en registreert tegelijk ook de vingerafdrukken. Daardoor is het zeker dat alle gegevens bij dezelfde persoon horen, wat identiteitsfraude aanzienlijk moeilijker maakt.
Voor inwoners verandert er weinig aan de procedure. “Ze melden zich aan zoals ze gewend zijn en wij begeleiden hen stap voor stap,” zegt coördinator Evy Mannaerts. “Het inlooploket verhuisde mee en is nu volledig geïntegreerd in de nieuwe ruimte. Alleen al op maandag maakten een honderdtal inwoners er gebruik van.”
Comfort en toegankelijkheid centraal
De interne verhuis van Burgerzaken binnen het Huis van de Stad maakte ook een herinrichting mogelijk. Daarbij werd extra aandacht besteed aan comfort, privacy en toegankelijkheid. Zo zijn zowel de loketten als de wachtruimte volledig rolstoeltoegankelijk en beter afgeschermd.
Voor kinderen jonger dan 4 jaar blijft het wel nodig om een pasfoto mee te brengen. Ook voor rijbewijzen is de nieuwe fotoservice voorlopig nog niet beschikbaar, omdat de federale software dit nog niet ondersteunt. De fotocabine in het Huis van de Stad blijft daarom in gebruik.
Met deze vernieuwing onderstreept de stad haar ambitie om verder te investeren in een toegankelijke, efficiënte en klantgerichte dienstverlening, met aandacht voor gebruiksgemak én veiligheid. (Stad Lommel)