Ongeveer wekelijks registreert Stad Lommel een geval van verbale of fysieke agressie tegen medewerkers. Elk geval van agressie is er één te veel en daarom lanceert het stadsbestuur de campagne 'Wat je zegt, blijft plakken'. Het doel is om mensen te laten stilstaan bij de impact van hun woorden.
“Elke week krijgt minstens één van onze medewerkers te maken met verbale agressie. Dat kunnen en willen we niet zomaar voorbij laten gaan. Zij doen elke dag hun best om mensen te helpen. Een vriendelijk woord maakt een wereld van verschil”, benadrukt burgemeester Bob Nijs.
De campagne toont met affiches en online beelden
hoe woorden kunnen kwetsen, maar ook versterken. Een scheldwoord kan blijven hangen, maar dat geldt evengoed voor een compliment, een glimlach of een eenvoudige ‘dank je wel’. De posters verschijnen in openbare gebouwen, op digitale infoborden en sociale media. Zo wil het stadsbestuur mensen aansporen om na te denken voor ze iets zeggen. Als campagnegezichten koos Stad Lommel bewust voor eigen personeelsleden en vrijwillige hulpverleners. Dat zet de boodschap kracht bij en zorgt voor herkenbaarheid.
“We vragen aan medewerkers in publieke functies terecht dat ze beleefd zijn, maar dat respect moet in twee richtingen werken. Ik laat het niet na om mensen aan te spreken, als ze onbeleefd of verbaal agressief zijn ten opzichte van onze medewerkers. Dat zou trouwens iedereen moeten doen”, vindt de burgemeester.
De campagne vraagt niet alleen hoffelijkheid ten opzichte van stadspersoneel, maar ook ten opzichte van vrijwilligers en hulpverleners. Zij krijgen te vaak te maken met scheldpartijen, fysieke agressie en bedreigingen. “Uitspraken als ‘vuile lamzak’, ’gij kunt echt niks’, tegen balies en deuren stampen of dreigen foto’s van onze medewerkers en hulpverleners op sociale media te gooien, hoort gewoon niet,” klinkt het duidelijk bij de campagnegezichten.
Tegelijk wil de stad tonen dat
ook positieve woorden blijven plakken. Een vriendelijk woord, een dankjewel of een begripvolle reactie zorgt voor meer warmte, respect en verbinding tussen mensen.
De burgemeester benadrukt: “We begrijpen dat bepaalde procedures frustrerend zijn, daar kunnen we jammer genoeg niet altijd iets aan veranderen. Het is belangrijk dat mensen steeds beleefd blijven, ook al zijn ze het niet eens. Daarom roepen we op om even na te denken voor je reageert."
Met de campagne ‘wat je zegt, blijft plakken’ wil Stad Lommel een cultuur van hoffelijkheid versterken. De oproep is eenvoudig maar krachtig: denk even na voor je iets zegt.
Meer info over de campagne vind je op
www.lommel.be/hoffelijkheid