Het
meerjarenplan 2026-2031 van de gemeente Oudsbergen is ambitieus, maar tegelijk nadrukkelijk realistisch. Het bestuur omschrijft het plan als een
traject van en voor Oudsbergen, dat de komende zes jaar stap voor stap wordt uitgevoerd. Daarbij doet het lokaal bestuur expliciet een oproep aan inwoners, verenigingen, ondernemers en raadsleden om mee te denken en mee te bouwen.
Centraal in het eerste actiepunt staat één duidelijke ambitie: een open en toegankelijk bestuur dat naast de inwoners staat.
Oudsbergen wil zijn digitale dienstverlening grondig versterken. In 2027 lanceert de gemeente een nieuw digitaal loket voor burgers, ondernemers en verenigingen. Dat wordt de centrale toegangspoort voor online aanvragen.
Belangrijke diensten — zoals vergunningen aanvragen of een zaal reserveren — worden herbekeken vanuit het perspectief van de gebruiker. Door de volledige ‘klantreis’ in kaart te brengen, wil het bestuur drempels wegwerken en processen vereenvoudigen. Tegen begin 2028 volgt ook een nieuwe toepassing voor zaalverhuur, ticketing en inschrijvingen.
Het principe is duidelijk: digitaliseren waar het kan, zodat er meer tijd vrijkomt voor persoonlijk contact waar dat nodig blijft.
Persoonlijk contact blijft essentieel
Niet iedereen kan of wil alles digitaal regelen. Daarom blijft rechtstreeks contact een hoeksteen van de dienstverlening. Tegen 2026 komt er een strategisch plan voor beide gemeentehuizen, met aandacht voor een betere organisatie en aangepaste openingsuren.
Opvallend is ook de keuze om de dienstverlening letterlijk naar de mensen te brengen. Vanaf september 2026 schaft Oudsbergen twee ‘mobio-kits’ aan: mobiele posten waarmee administratieve diensten — zoals het aanvragen van een identiteitskaart — op locatie kunnen worden aangeboden, bijvoorbeeld in woonzorgcentra of bij minder mobiele inwoners thuis.
Daarnaast onderzoekt de gemeente de invoering van afhaalkluizen, zodat documenten 24 uur op 24 opgehaald kunnen worden.
Sterke medewerkers, sterke organisatie
Achter een goede dienstverlening staat een goed draaiende organisatie. Oudsbergen blijft investeren in zijn personeel, met een streefdoel van 75% medewerkerstevredenheid. Dat gebeurt via duidelijke evaluaties, persoonlijke ontwikkelingsplannen en gerichte opleidingen, van digitale vaardigheden tot time-management.
Met een intern ‘witte raven’-programma lopen medewerkers een dag mee in andere diensten, om samenwerking te stimuleren en verkokering tegen te gaan. Dit alles wordt verankerd in een strategisch personeelsplan. Ook vrijwilligers krijgen een plaats: tegen 2027 komt er een gecoördineerd vrijwilligersbeleid.
Veilige en robuuste systemen
Ook achter de schermen wordt stevig geïnvesteerd. De gemeente bouwt aan een moderne en veilige ICT-omgeving, met onder meer een ‘Zero Trust’-architectuur, nieuwe firewalls en verbeterde back-upsystemen. Zo wil Oudsbergen voldoen aan de strenge NIS2-wetgeving rond cyberveiligheid.
Verder komt er een geïntegreerd softwarepakket voor loonverwerking, budgetopmaak en personeelsopvolging, en worden servers gemigreerd naar een hybride cloudomgeving. Tegen 2027 wordt ook een duidelijk plan uitgewerkt voor het beheer van fysieke en digitale archieven.
Samen beslissen en helder communiceren
Naast dienstverlening zet Oudsbergen sterk in op participatie. Een ‘participatiekompas’ helpt de diensten om inwoners op het juiste moment en op de juiste manier te betrekken bij projecten. Een digitale participatiekalender moet in één oogopslag duidelijk maken waar en wanneer inwoners kunnen meedenken.
Heldere communicatie vormt daarbij de basis. Het bestuur werkt aan een charter voor transparante besluitvorming, zodat inwoners weten hoe en waarom keuzes worden gemaakt.
Met dit eerste actiepunt wil Oudsbergen vooral duidelijk maken: goed bestuur begint bij openheid, bereikbaarheid en vertrouwen — gebouwd samen met de inwoners.
De tekst hierboven vat het beleidsplan samen zoals dat door gemeente Oudsbergen naar de inwoners werd gecommuniceerd.